Abrahán Chaurio
Customer Success Técnico · Revenue Operations · Process & Data Bridge.
Conecto cliente, producto y datos en entornos SaaS B2B y Fintech para acelerar adopción, recuperar ingresos y diseñar procesos sostenibles.
¡Hola! Soy Abrahán Chaurio.
Soy bridge entre lo técnico y lo humano. Ayudo a equipos cliente y producto a moverse a través de transiciones complejas: integraciones, migraciones, rediseños de proceso, adopción de SaaS. Mi foco actual: cliente, datos y procesos en entornos fintech y SaaS B2B.
Experiencia real como referente técnico-funcional en telecom (Atos, 2020-2024), fintech (Increase, 2019-2020) y como PM en un producto de datos/IA (Rockstar Data, 2025-2026). Cliente delante, datos detrás, decisión rápida.
Cómo aporto valor:
🤝 Adopción y relación con cliente: discovery técnico, onboarding, business reviews y traducción de necesidades de negocio a entregables accionables.
⚙️ Operaciones de revenue: diseño y gobernanza de procesos cross-funcionales, CRM y stack comercial, automatización de flujos repetitivos.
🔌 Integraciones y datos: APIs, reconciliación, calidad de datos y debugging end-to-end cuando el sistema y el humano dejan de entenderse.
📊 Inteligencia y decisión: SQL, dashboards, hipótesis y métricas que llevan a decisión, no a más reuniones.
Qué hago
Ayudo a empresas SaaS y fintech a acelerar la adopción del cliente y a operar la máquina comercial con disciplina. Mi rol natural es ser el bridge entre cliente, producto y datos: la persona a la que llaman cuando una integración se complica, cuando un proceso se rompe o cuando hay valor por desbloquear que el producto solo no puede entregar.
Prácticas clave
Métodos & Herramientas
Discovery y Onboarding
Discovery técnico con cliente, requirement gathering, cadencias ejecutivas (QBRs, business reviews) y stakeholder alignment cross-funcional.
Diseño y Gobernanza de Procesos
BPMN, mapping de procesos, workflows cross-funcionales, cadencias y runbooks que escalan equipos.
Implementación y Calidad
UAT end-to-end, testing de integraciones, validación de migraciones y análisis de causa raíz cuando algo se rompe.
Datos, Herramientas y Decisión
SQL, Power BI, Celonis. Stack CRM (HubSpot, Siebel). Calidad de datos y dashboards orientados a decisión, no a reportería.
Casos & notas
Algunos ejemplos (resumen público por confidencialidad):
Telecom (Atos, 2020-2024): Bridge Cliente, Datos y Operación. Billing & Revenue Recovery
Resultados clave:
- Recuperé ~$60K USD en facturación detectando y reprocesando archivos de consumo perdidos en Open Mediation, end-to-end hasta los equipos de Revenue Assurance y BI.
- Automaticé provisiones masivas para servicios SMS con Shell y SQL, reduciendo 80% el esfuerzo manual y errores de configuración.
- Definí criterios de aceptación y validé UAT en procesos críticos de facturación y migración, asegurando precisión en revenue recognition.
- Actué como SME de Open Mediation (legacy sin soporte): homologué entornos DEV/UAT/PROD, documenté el formato genérico .GEN y habilité nuevos servicios IoT/digitales sin desarrollo a medida.
- Fui puente local con proveedor offshore (Huawei) para OFM, traduciendo necesidades de negocio en cambios técnicos accionables.
- Apoyé la migración de Nrol a servidores virtuales: coordinación, escenarios de prueba y validaciones post-migración.
Increase (Fintech B2B, 2019-2020): Integraciones API y Reconciliación de Pagos
Resultados clave:
- Aseguré visibilidad de cash-flow en tiempo real conciliando datos de bancos y redes de tarjetas para pronosticar pagos a comercios.
- Investigué discrepancias financieras (refunds, reprocesos) analizando respuestas de APIs bancarias, logs y archivos de liquidación con SQL y Excel.
- Apoyé integraciones API con ERPs y PSPs; acompañé al equipo comercial en workshops con clientes para evaluar alcance técnico.
Rockstar Data (Producto SaaS, 2025-2026): PM y Business Operations
Resultados clave:
- Cadencias ejecutivas semanales con fundadores y liderazgo: estado de roadmap, bloqueos, prioridades y trade-offs.
- Estandarización de procesos cross-funcionales (Data, Backend, Frontend, Producto): criterios de aceptación, handoffs y cadencias de entrega.
- Traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales accionables, alineando alcance con capacidad real del equipo.
- Gobernanza de flujos de trabajo en ClickUp: visibilidad, accountability y consistencia de ejecución en iniciativas paralelas.
Cursos & Certificaciones
Formación continua orientada a resultados. Selección relevante:
Celonis Process Mining – Foundations (Cert.)
Fundamentos de minería de procesos: analítica de variantes, cuellos de botella y oportunidades de mejora.
Business Intelligence
Metodologías para convertir datos en inteligencia accionable.
Microsoft Power BI
ETL (Power Query), modelado (DAX) y visualización ejecutiva.
SQL
Extracción, optimización y validaciones para calidad de datos.
Excel Avanzado
Automatización y análisis avanzado orientado a negocio.
Scrum & Métodos Ágiles
Trabajo por iteraciones, foco en valor y colaboración.
Más cursos y certificados
Explora todo mi historial de cursos y certificados en Platzi:
Más en: platzi.com/p/Abrahanco
Contacto
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